Kundenbetreuer Backoffice für unser Online-Reisebüro (m/w/d) - für Quereinsteiger geeignet
- alltours Zentrale
- Düsseldorf
- Präsenz
- Vollzeit
Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir ab dem 01.12.2024 (oder früher/später) einen
Kundenbetreuer Backoffice für unser Online-Reisebüro (m/w/d) - für Quereinsteiger geeignet
Ihr Aufgabenbereich
Ihr Tagesgeschäft
- Serviceorientierte Bearbeitung allgemeiner Anfragen unserer Kunden per E-Mail und Chat (z.B. bezüglich Freigepäck, Online-Check-In)
- Buchung von Zusatzleistungen (z.B. Mietwagen, Reiseversicherungen) und Anmeldung von Sonderreservierungen (z.B. Rollstuhlhilfe, Zusatzgepäck)
- Pflege des abteilungsinternen Intranets
- Schichtarbeit im Wechseldienst - Montag bis Freitag: 8:00 - 17:00 Uhr; 11:00 - 20:00 Uhr; 13:00 - 22:00 Uhr; Wochenende und Feiertag: 10:00 - 18:00 Uhr (für Wochenend- und Feiertagsarbeit wird ein entsprechender Freizeitausgleich gewährt)
Ihre Qualifikation
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder touristische Berufsausbildung, alternativ praktische Erfahrung im Bereich Touristik (auch Studenten)
- Erfahrung im schriftlichen Kundenservice
- Freude an der schriftlichen Kommunikation
- Zuverlässigkeit und Teamgeist
Unsere Benefits
- Eine umfassende Einarbeitung mit persönlicher Betreuung während der Anfangszeit
- Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
- Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen)
- Zahlung von Nachtzuschlägen ab 20 Uhr
- kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits
- Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
- 30 Tage Urlaub und weitere freie Tage für besondere Anlässe
- Vielseitige Aufgaben und berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, wie z.B. ein Wechsel in den aktiven Reiseverkauf
Werden Sie ein Teil von alltours!
alltours flugreisen gmbh
Personalmanagement Zentrale
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf