Berater im Kundenservice mit Teamleitungsaufgaben (m/w/d)
- alltours Zentrale
- Voll/Teilzeit
Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir ab dem 01.11.2024 (oder früher/später) in Voll- oder Teilzeit einen
Berater im Kundenservice mit Teamleitungsaufgaben (m/w/d)
Ihr Aufgabenbereich
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Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen auftretenden Fragen rund um die bereits gebuchte Urlaubsreise per Telefon und eMail -
Änderung von Buchungen (z.B. Umbuchung von Flügen und Hotels, Upgrade der Verpflegung oder Zimmerkategorie) -
Anmeldung von Zusatzleistungen (z.B. Sportgepäck, spezielle Kundenwünsche) -
Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten bei Fragen zu bestehenden Buchungen -
Koordination und Verteilung der täglichen Aufgaben im Team -
Ansprechpartner für die Kollegen und Unterstützung bei Fragestellungen sowie -
Weitergabe fachlicher und unternehmensbezogener Informationen -
Bericht an und Abstimmung mit der Abteilungsleitung -
Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender
Ihre Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische oder touristische Berufsausbildung, alternativ berufliche Erfahrungen im Bereich Touristik
- Mehrjährige Erfahrung in der telefonischen sowie schriftlichen Kundenbetreuung
- Freude am Telefonieren sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Erfahrung in der Führung eines Teams von Vorteil
- Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung
- Zuverlässigkeit und Teamgeist
Unsere Benefits
- Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit
- Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
- Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen)
- kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits
- Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
- 30 Tage Urlaub und weitere freie Tage für besondere Anlässe
- Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven
Werden Sie ein Teil von alltours!
alltours flugreisen gmbh
Personalmanagement Zentrale
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf